Gestionnaire des réclamations complexes

Airbnb · 📍 Canada · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Airbnb est à la recherche d'un gestionnaire de réclamations complexes pour rejoindre notre équipe à Montréal. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des réclamations complexes et sensibles, en collaboration avec les équipes internes et les hôtes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et à la réputation d'Airbnb.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Gérer et résoudre les réclamations complexes et sensibles de manière professionnelle et efficace.,Collaborer avec les équipes internes pour trouver des solutions appropriées aux réclamations des clients.,Travailler en étroite collaboration avec les hôtes pour résoudre les conflits et garantir la satisfaction des deux parties.,Analyser les motifs des réclamations et proposer des solutions pour prévenir les récidives.,Maintenir une documentation complète et précise de toutes les réclamations et des actions entreprises.,Participer à des réunions régulières pour discuter des tendances et des problèmes de réclamations.,Assurer le respect des politiques et des procédures d'Airbnb en matière de gestion des réclamations.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Expérience préalable dans la gestion des réclamations complexes, préférablement dans un environnement de service client.,Connaissance approfondie des politiques et procédures d'Airbnb.,Compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à négocier et à résoudre les conflits.,Expérience avec les outils de gestion des réclamations et les systèmes de support client.,Formation en gestion des réclamations ou expérience équivalente.,Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.,Compétences en analyse des données et en résolution de problèmes.,Connaissance de l'industrie de l'hébergement et des plateformes en ligne.

🛠️ Keahlian

Gestion des réclamationsRésolution de conflitsCommunicationAnalyse des donnéesOutils de gestion des réclamationsNégociationGestion du tempsConnaissance des politiques et procédures
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait

C
Ciptaland Development

Housing Project Supervisor (Property Development) - Bali

📍 Badung, Bali
Rp 8,000,000 - Rp 15,000,000 per bulan
L
LVL Music Academy

Assistant Centre Executive (Paid Internship)

📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
Rp 3000000 - Rp 5000000 per bulan
P
PT Berkat Elektrik Sejati Tangguh

Accounting Staff - PT Berkat Elektrik Sejati Tangguh

📍 Kecamatan Tangerang, Banten
Rp 4.000.000 - Rp 7.000.000 per bulan
P
Private Advertiser

IT & General Affairs Specialist - Bali (Part-Time)

📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Bali, Indonesia
Rp 8.000.000 - Rp 12.000.000 per bulan
P
Prima Tunggal Mandiri

Job Vacancy: Sales TO

📍 Sidoarjo, Jawa Timur
Rp 4.922.387 - Rp 5.402.387 per bulan
O
Oriental Consultants Philippines, Inc.

Geodetic Engineer - Highway Project

📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
Rp 10000000 - Rp 15000000 per bulan