Customer Service Specialist - Freight Forwarding (Import/Export/Domestic)

Bergabunglah dengan PT Translog Bumi Indonesia, salah satu perusahaan terkemuka di bidang logistik dan freight forwarding di Jakarta Timur. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk mengelola pengiriman impor, ekspor, dan domestik. Di peran ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memastikan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan operasional pengiriman.

Setiap hari, Anda akan menangani permintaan pelanggan, memberikan solusi yang efisien, dan menggunakan sistem kami seperti SAP, JDE, dan sistem manajemen dokumen untuk memproses transaksi. Dengan pengalaman dalam industri logistik, Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami melalui layanan pelanggan yang unggul.

PT Translog Bumi Indonesia menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, kami siap memberikan Anda kesempatan untuk berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan secara profesional dan ramah, memastikan kepuasan dan kebutuhan mereka terpenuhi.
• Mengelola dan memproses pengiriman impor, ekspor, dan domestik menggunakan sistem SAP, JDE, dan sistem manajemen dokumen.
• Menyediakan solusi yang efisien untuk masalah logistik dan operasi pengiriman.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dan riwayat transaksi.
• Melaporkan perkembangan operasional dan masalah kepada manajemen secara teratur.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim pelanggan lainnya.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri logistik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang Customer Service, khususnya di industri logistik atau freight forwarding.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen rantai pasokan (misalnya CILT, APICS, atau sertifikasi SAP) adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman menggunakan sistem SAP, JDE, atau sistem manajemen dokumen adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki SIM A dan bersedia bepergian.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait