No Experience Needed - International Live Chat Customer Service

Bergabunglah dengan tim kami di Teleperformance di Sleman, Yogyakarta, untuk menjadi International Live Chat Customer Service tanpa pengalaman! Di sini, Anda akan menjadi Customer Expert yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui layanan live chat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang luar biasa untuk para fresh graduate.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka. Kami menggunakan platform live chat yang terintegrasi dengan CRM kami untuk memastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang luar biasa. Kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui layanan live chat dengan profesional dan ramah.
• Menggunakan CRM kami untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang luar biasa.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
• Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebagai Customer Service tidak diperlukan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam hari jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait